Zestawienie treści
- Certyfikacja i ochrona naszego platformy
- Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania
- System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także tempo transakcji
- Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Legalizacja i ochrona własnej platformy
Będąc Casinolab, priorytetem jest zagwarantowanie graczom najwyższego poziomu zabezpieczenia. Nasz platforma działa w opierając się o ważną licencję przyznana przez Curacao eGaming, która potwierdza zgodność z globalnymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Curacao eGaming to dwóch najbardziej renomowane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, które nadzorują ponad 3/5 legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, dane osobowe a także historia gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Systematycznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2 tysięcy EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad trzy tysiące pięćset tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, co mają certyfikaty uczciwości gier i stosują generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria testujące.
W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i nowoczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i progresywnymi jackpotami. Gracze znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO a także Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stołowych zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i z Francji, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz gry poker kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w własnej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins i jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony EUR
- Tytuły na żywo – transmisje HD z zawodowych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Live a także studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w trybie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – standardowe wersje poker, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger albo Sic Bo Bo
- Wideo poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z opcją multi-hand i narastającymi wypłatami
Program bonusowy a także program lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród przystosowany do odmiennych profili użytkowników. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są regularnie aktualizowane, aby dostarczyć konkurencyjną wartość względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + dwustu darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + środki) | Bez limitu |
| Bonus reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesięć procent strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do 100 FS | x40 wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP i specjalne przywileje
Naszego program lojalności składa się z 6 poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platynowy, Diament oraz Elite. Promocja następuje automatycznie na bazie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które gracze otrzymują za każdego zakładaną zakład. Każde 10 € obrotu w slotach generuje 1 punkt, w trakcie gdy rozgrywki stołowe żądają obrotu 50 EUR na pkt.
Sposoby płatności a także szybkość transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących klasyczne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, kieszenie elektroniczne oraz crypto. Najmniejszy depozyt to 10 euro dla wielu metod, podczas gdy minimalna wypłata to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Transakcje bankowe – klasyczne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z większymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie pobieramy prowizji od wpłat ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed pierwszą wypłatą przekraczającą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta a także wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej a także formy kontaktowego. Typowy czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 s, podczas gdy zapytania pocztowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Zbiór wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najczęstsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Cyklicznie aktualizujemy treści pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy wybierających kontakt głosowy udostępniamy globalną infolinię aktywną od pn do piątku w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesiące w na potrzeby kontroli standardu oraz asekuracji przed konfliktami.